тел: 044-599-04-14
моб: 063-233-55-40
факс: 044-512-08-48
Братиславская 52, ТЦ «Б-52»
e-mail: intour@intour.kiev.ua
icq: 558328282

Если утерян багаж

esli_uterian_bagajВ случае утери багажа в аэропорту.
Если вы не обнаружили свой чемодан при выгрузке багажа, первым делом обратитесь к представителю авиакомпании, рейсом которой вы прилетели (местонахождение офиса авиакомпании подскажут в справочном бюро аэропорта), а так же в службу розыска багажа Lost & Found, и предъявите багажную квитанцию. Представитель авиакомпании составит протокол о том, что ваш багаж не прибыл в аэропорт назначения.

Как правило, авиакомпании подключены к системе мирового поиска багажа, поэтому составленный сотрудником авиакомпании протокол сразу вносится в общую систему поиска. Пассажиру на руки выдается распечатка с номером заявки на розыск. Как только система показывает место нахождения вашего багажа, сотрудник Lost & Found выясняет, в какие сроки багаж может быть доставлен, и информирует об этом пассажира. Багаж, как правило, присылается ближайшим авиарейсом. Если возврат багажа занимает более одного дня, соответствующая служба авиакомпании доставит его по  адресу, указанному пассажиром. Если вы остались совсем без вещей, в представительстве вам должны выдать сумку с предметами первой необходимости (такие сумки есть у всех авиакомпаний).

В случае если багаж не найдется, авиакомпания выплатит компенсацию в установленном Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом размере – из расчета $20 за 1 кг веса.  Ценные вещи, драгоценности, деньги, документы и т.д. рекомендуется провозить в ручной клади. Ценности, перевозимые в багаже, рекомендуется заранее застраховать.

Обязательно  перед полетом снимите с чемоданов все наклейки, оставшиеся от предыдущих поездок. Также рекомендуется привязывать к чемодану специальную бирку,  с указанием имени,  контактных телефонов, города, страны вашего постоянного проживания.